Foire Aux Questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

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1. Comment se déroule une estimation d'or chez Watch & Gold ?

Lorsque vous venez dans l'une de nos boutiques, un expert vous accueille et examine vos pièces, bijoux ou lingots. Chaque test (pesée, vérification du titre, authentification) est réalisé en votre présence, par souci de transparence totale.

Une fois l'estimation terminée, nous vous communiquons le prix que nous vous proposons, basé sur le cours du jour. Vous êtes totalement libre d'accepter ou de refuser : rien ne vous engage.

Si vous acceptez, un document à votre attention est établi et signé par les deux parties, et vous est remis avant votre départ. Le paiement s'effectue ensuite par virement bancaire sous 2 à 3 jours ouvrables.

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2. Quels métaux précieux rachetez-vous ?

Nous rachetons l'or et l'argent sous presque toutes leurs formes :

• Bijoux en or : bagues, colliers, bracelets, boucles d'oreilles, pendentifs, chaînes, alliances — en 8, 9, 14, 18, 21, 22 ou 24 carats
• Pièces d'or et d'argent : Napoléons, Souverains, Krugerrands, Maple Leaf, Eagle, Vreneli, et bien d'autres
• Lingots d'or et d'argent : de toutes tailles, certifiés ou non
• Or dentaire (couronnes, bridges)
• Or industriel ou débris d'or (sauf poudre et grenaille trop fine)
• Argent massif (bijoux, couverts, objets poinçonnés)

⚠️ Attention : nous rachetons uniquement l'argent massif (poinçonné). Le métal argenté (simple placage sur un autre métal) n'a pas la même valeur et n'est pas racheté.

Même si vos bijoux sont anciens, cassés, dépareillés ou hors d'usage, ils conservent une valeur. N'hésitez pas à venir pour une estimation gratuite.

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3. Quelles pièces d'or rachetez-vous ?

Nous rachetons une large gamme de pièces d'or, qu'elles soient anciennes ou modernes, de collection ou d'investissement :

• Pièces européennes : Napoléon 20 francs (or), Souverain anglais, Vreneli suisse, 20 francs belges, 20 marks allemands…
• Pièces américaines : Eagle (10 $, 20 $), Liberty Head, Indian Head, American Gold Eagle (moderne)
• Pièces africaines : Krugerrand sud-africain (toutes tailles)
• Pièces canadiennes : Maple Leaf (toutes tailles)
• Pièces diverses : Pesos mexicains, pièces chinoises, britanniques, turques…

Chaque pièce est évaluée individuellement en fonction de son poids, de sa qualité d'or et de son état. Si vous avez un doute sur la pièce que vous possédez, apportez-la simplement : notre expert l'identifiera pour vous.

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4. Combien de temps prend une estimation ?

La durée d'une estimation varie selon plusieurs facteurs :

• La quantité de pièces ou bijoux à expertiser (de quelques minutes à plus d'une heure pour les dossiers importants)
• L'affluence du jour (possibilité d'attente si d'autres clients sont présents avant vous)

Pour les expertises nombreuses ou complexes, nous recommandons de prendre rendez-vous afin de bénéficier d'un moment dédié, sans attente.

Dans tous les cas, vous repartez le jour-même avec notre prix, sans engagement. Si vous acceptez, un document à votre attention est établi et signé par les deux parties, et vous est remis avant votre départ.

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5. L'estimation est-elle vraiment gratuite et sans engagement ?

Oui, totalement. L'estimation est offerte par Watch & Gold, sans aucune contrepartie.

Vous venez en boutique, nous expertisons vos pièces ou bijoux en votre présence, et nous vous communiquons notre prix.

Si notre offre vous convient, nous procédons à la vente. Si elle ne vous convient pas, vous repartez simplement avec vos biens, sans aucun frais ni obligation d'achat ou de vente.

La transparence et la confiance sont au cœur de notre démarche depuis plus de 45 ans.

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6. Faut-il prendre rendez-vous ?

Non, le rendez-vous n'est pas obligatoire : vous pouvez passer librement à nos boutiques pendant nos heures d'ouverture.

Cependant, nous recommandons de prendre rendez-vous dans les cas suivants :

• Vous avez un grand nombre de pièces ou bijoux à faire estimer
• Vous souhaitez éviter toute attente et bénéficier d'un moment dédié
• Vous venez à notre boutique de Bruxelles le lundi (ouverture uniquement sur rendez-vous ce jour-là)

Pour prendre rendez-vous, rendez-vous sur notre site watch-gold.be ou contactez-nous par téléphone.

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7. Rachetez-vous les bijoux cassés ou abîmés ?

Oui, absolument. Un bijou cassé, tordu, dépareillé, avec une pierre manquante ou hors d'usage conserve une valeur : celle de son métal précieux.

Nous rachetons :

• Bijoux cassés (chaînes, fermoirs, anneaux brisés)
• Bijoux dépareillés (une seule boucle d'oreille, alliance seule)
• Bijoux tordus ou abîmés
• Bijoux avec pierres manquantes

L'aspect esthétique n'entre pas en compte : seuls comptent le poids, la qualité du métal (nombre de carats) et le cours du jour.

💡 Un conseil : ne jetez jamais un vieux bijou en or ou en argent, même en mauvais état. Il vaut bien plus que vous ne le pensez.

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8. Comment le prix de l'or est-il calculé ?

Le prix d'achat de votre or dépend de plusieurs éléments :

1. Le cours de l'or Le cours mondial de l'or évolue en permanence sur les marchés internationaux. Nos prix d'achat sont ajustés en fonction de ce cours, consultable sur notre boutique en ligne : watch-gold.be.

2. Le poids de l'objet Chaque pièce ou bijou est pesé avec précision en votre présence.

3. Le titre de l'or (nombre de carats) Un bijou en 9 carats contient environ 37,5 % d'or pur, un bijou en 18 carats environ 75 %, un bijou en 24 carats est de l'or pur. Plus le titre est élevé, plus la valeur est importante.

4. La quantité totale apportée Plus la quantité est importante, plus notre prix au gramme devient avantageux. Chez Watch & Gold, nous sommes parmi les plus compétitifs du marché belge, aussi bien pour les ventes en volume qu'au détail.

Pour les pièces de collection, un critère supplémentaire peut s'ajouter : la rareté et l'état de conservation (valeur numismatique).

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9. Quels documents dois-je apporter pour vendre mon or ?

Pour toute transaction, la législation belge impose certaines obligations. Vous devrez nous présenter :

• Une pièce d'identité valide (carte d'identité belge, passeport ou titre de séjour)
• Votre numéro de compte bancaire (IBAN), puisque le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire, conformément à la loi en vigueur en Belgique

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10. Vendez-vous aussi de l'or et de l'argent ?

Oui, Watch & Gold est également un vendeur d'or et d'argent. Notre boutique en ligne propose :

• Pièces d'or d'investissement : Napoléon, Souverain, Krugerrand, Maple Leaf, Eagle et bien d'autres
• Pièces d'argent d'investissement
• Lingots d'or et d'argent : en différentes tailles, de quelques grammes à plusieurs kilos

Que vous soyez un particulier souhaitant protéger votre épargne ou un investisseur aguerri, nos experts vous accompagnent dans vos choix.

👉 Découvrez notre boutique en ligne sur watch-gold.be, avec des prix ajustés en fonction du cours. Vous pouvez également venir en boutique pour être conseillé personnellement.

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11. Où se trouvent vos boutiques ?

Watch & Gold dispose de deux boutiques en Belgique, à votre service :

📍 Watch & Gold Herstal (Liège) Rue Elisa Dumonceau 18 – 4040 Herstal 📞 0478 78 60 20 🌐 Parking à proximité 🗣️ Français, néerlandais, anglais

📍 Watch & Gold Bruxelles Rue du Midi 24 – 1000 Bruxelles 📞 0490 51 75 75 🗣️ Français ⚠️ Lundi : uniquement sur rendez-vous

Horaires d'ouverture et itinéraire disponibles sur watch-gold.be.

À bientôt chez Watch & Gold ! ✨